La operadora de telefonía celular Movistar deberá devolver 6 mil millones de pesos a los usuarios y cancelar una multa de mil 400 millones de pesos por haber cobrado una recarga inicial de 30 mil pesos por el cambio de pos pago a prepago, siendo este un servicio de carácter gratuito.
El Noticiero Popular pudo establecer que en principio la devolución cobija a 208 mil usuarios, a los cuales se les hizo el irregular cobro, pero el número de puede aumentar considerablemente, pues la cifra indicada corresponde a corte de abril de 2015.
El organismo de control estableció que logró determinar que la denominada “recarga inicial” por valor de 30 mil pesos fue impuesta a 208 mil usuarios, pese a que, de conformidad con la regulación vigente establecida por la Comisión de Regulación de Comunicacioners, CRC, el trámite de cambio de modalidad de pos pago a pre pago tiene carácter gratuito.
La Superindustria advirtió que la imposición irregular de cobros por trámites gratuitos a los usuarios, no puede ser maquillada o disfrazada a través de ofertas comerciales u otros servicios del proveedor, pues ello vulnera el derecho de libre elección de los consumidores.
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